RP(Renewal Partner)
바이텍정보통신은 오라클의 Support Renewal Partner(RP)로서 고객의 다양한 요구에 부응하고
효율적이고 안정적으로 유지보수 서비스 계약을 관리하고 있습니다.
오라클과 긴밀한 협조를 통해 고객사에 질 높은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
ACS(Advanced Customer Service)
Oracle Advanced Customer Services for Oracle Database
Oracle Advanced Customer Services는 IT 환경에 라이프사이클 전반에 걸쳐 지원을 제공하기
때문에 Oracle Database의 성능을 극대화 하고 위험을 줄이며 고가용성을 달성할 수 있습니다.
기업들이 성공을 거둘 수 있도록 돕는데 중점을 맞춤형 지원으로 자신감을 확보하십시오
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시스템 최적화
처음부처 Oracle Database의 가치 창출
사전 예장적인 지원을 활용해 신규 설치 작업을 신속하게 수행하고 기존 Oracle Database 환경을 최적화 하십시오. Advanced Customer Services는 고유의 자동화된 기술, 인터랙티브 툴 및 전문 지식을 제공해 신속하고 효율적으로 데이터베이스를 계획, 검증 및 전환할 수 있도록 지원합니다.
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미션 크리티컬 지원
기업들은 미들웨어 및 클라우드 솔루션의 가용성과 성능에 의존
Advanced Customer Services는 귀사의 환경에 대해 알고 있으며 원격으로는 물론, 현장에서 귀사와 긴밀히 협력하는 고급 지원 전문가로 이루어진24/7 전담 팀을 제공합니다. 미션 크리티컬한 환경의 보다 신속한 해결, 사고 방지 및 지속적인 최적화를 위한 맞춤형서비스를 활용해 보십시오.
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전문가 지원
기업들이 성공적인 비즈니스 성과를 달성하도록 돕는 데 중점을 맞춘 맞춤형 지원에 대한 신뢰도 향상
클라우드 솔류션을 구축하건, 아니면 온프레미스 기술을 유지하건 관계 없이 Advanced Customer services 전문가들은 오라클 기술의 생산성을 극대화하고 기술 및 업무 팀이 예측 가능하고 안정적인 경로를 유지할 수 있도록 지원할 수 있는 전문적인 역량을 가지고 있습니다.
| 구분 | 서비스명 | 적용 단위 | 상세 |
|---|---|---|---|
| Personnel Service |
On-site Maintenance Support | 사이트 | On-site 운영 지원 (정기점검 포함) |
| Remote Maintenance Support | 사이트 | Remote 운영 지원 (e-mail, Phone) | |
| Planned On-site Standby | 사이트 | 예기치 않은 상황에 대한 Standby 지원 | |
| Emergency Incident Troubleshooting | 인스턴스 | 긴급 장애 원인 분석 및 가이드 제공 | |
| Engineered System Maintenance | 시스템 | ODA / Exadata / ZDLRA / ZFS 운영 지원 | |
| Active Database Guard Maintenance | 인스턴스 | Active Data Guard 운영 지원 (정기점검 포함) | |
| Oracle Golden Gate Maintenance | 인스턴스 | Oracle Golden Gate 운영 지원 (정기점검 포함) | |
| Technical Consulting |
Database Configuration Inspection | 시스템 | 데이터베이스 시스템 환경 구성 점검 및 분석 |
| Database Performance Inspection | 인스턴스 | 데이터베이스 성능 점검 및 분석 | |
| Database Patch Analysis | 인스턴스 | 데이터베이스 Patch 소개 및 영향도 파악 | |
| Database Upgrade Analysis | 인스턴스 | 데이터베이스 Version Upgrade 방법론 및 영향도 파악 | |
| Database Migration Analysis | 인스턴스 | 데이터베이스 Migration 방법론 및 영향도 파악 | |
| Database Backup Plan Inspection | 인스턴스 | 데이터베이스 백업 정책 검토 및 개선사항 제시 | |
| Engineered System Pre-Examination Analysis | 인스턴스 | Engineered System 도입 사전 검토 및 분석 | |
| Active Data Guard Analysis | 인스턴스 | Active Data Guard 초기 구성 협의 | |
| Oracle Golden Gate Analysis | 인스턴스 | Oracle Golden Gate 초기 구성 협의 | |
| Database Migration to Cloud Consulting | 인스턴스 | 데이터베이스의 migration 컨설팅(to Cloud) | |
| Technical Service |
Database Installation Service | 인스턴스 | Oracle Product 설치 지원 |
| Security Vulnerability Apply Service | 인스턴스 | Database 보안 취약점 적용 지원 | |
| Database Upgrade Service | 인스턴스 | Oracle Version Upgrade 지원 | |
| Database Migration Service | 인스턴스 | Data Migration 지원 | |
| Database TEST Support Service | 인스턴스 | 데이터베이스 TEST Support | |
| Database Patch Service | 인스턴스 | Oracle Patch 지원 | |
| Application Test Support Service | 인스턴스 | Application 테스트 지원 서비스 | |
| Engineered System Migration Service | 인스턴스 | Engineered System Migration 지원 | |
| Active Data Guard Support | 인스턴스 | Active Data Guard 설치 및 설정 지원 | |
| Oracle Golden Gate Support | 인스턴스 | Oracle Golden Gate 설치 및 설정 지원 | |
| SQL Tuning Service | 인스턴스 | SQL Tuning | |
| Education Service |
Database Admin | 4H | ORACLE Admin 교육 |
| Real Application Cluster | 4H | RAC 교육 | |
| Backup & Recovery (RMAN) | 4H | Backup & Recovery 교육 | |
| SQL Tuning | 1D | SQL Tuning 교육 | |
| Exadata Admin | 1D | Exadata 관리자 교육 | |
| Exadata Develop | 1D | Exadata 개발자 교육 | |
| ZDLRA Admin | 1D | ZDLRA 관리자 교육 |
